@inproceedings{oai:ir.jikei.ac.jp:00000658,
 author = {林, 由美 and 小松, 和子 and 看護部CS調査委員会 and 外来委員会},
 book = {東京慈恵会医科大学雑誌},
 issue = {5},
 month = {Sep},
 title = {外来患者CS調査結果から患者満足向上への取り組み (第28回成医会柏支部例会)},
 volume = {118},
 year = {2003}
}